LUCIANO MUCHIOTTI COACH

O telefone toca e você corre para atender, ou simplesmente atender ao celular. Com uma voz suave, você é cumprimentado com tamanha educação que é de impressionar. Antes de qualquer coisa diz que você é um cliente especial, que foi escolhido devido o excelente relacionamento. Após tantos elogios e tentativas de agradá-lo, acabam lhe oferecendo um produto, plano, ou algo relacionado.  A reação normal de quem não está precisando do que está sendo oferecido é recusar, e o atendente/vendedor tem a missão de fazer você comprar, mesmo depois de um não, obrigado. Depois de longos minutos de pura insistência, você, de fato, diz que não quer mesmo e, só lembrando que até esse momento você é especial, escolhido, e tudo mais. Ao recusar depois de tanta insistência daquela pessoa com a voz suave, que agora, depois de você falar não, simplesmente diz grosseiramente boa noite e desliga o telefone, e você fica pensando o que houve. Esse conteúdo todo é para ilustrar o que esses

Falando de Brasil, já faz algum tempo que os brasileiros vem sendo bombardeados com exemplos de corrupção, das mais simples às mais assustadoras.  Em tempos de comportamentos antiéticos por grandes protagonistas que farão parte da história deste país, o que pensar do próximo? Somos constantes testemunhas e vítimas da falta de ética. Falar de ética é falar da arte do relacionamento humano que é norteada por princípios e valores. Se ética está relacionada com a conduta humana, o que pensar da evolução da  conduta humana? Friamente é possível dizer que são péssimos exemplos para qualquer pessoa, principalmente para os jovens que ainda estão em fase de aprendizagem.  Afinal, qual a importância da ética em nossa vida?  Não é nenhum segredo que não vivemos sem a coletividade, a sociedade. Nosso crescimento está ligado diretamente a convivência com outras pessoas. As formas de convivências mais justas são orientadas pela ética, pessoal, profissional. Qual está sendo seu comportamento ético, o

Gosto demais desse título, pois expressa toda a capacidade do ser humano para buscar algo. Buscar por bons negócios, amigos, saúde, paz, prazer e tudo mais. Perdemos momentos únicos de exercitar nossos neurônios e produzir algo novo, é como se existisse uma monotonia cerebral que algumas pessoas denominaram de “preguiça de pensar”. Torna-se até repetitivo dizer que as pessoas não buscam, não se esforçam, não se atualizam, não estudam, não correm atrás, não se valorizam, não se esforçam. Mas se não for isso, o que será? Como diz o cantor e poeta Zé Geraldo na canção Galhos Secos, muitas pessoas são como galhos secos arrastados pelo temporal, ou seja, simplesmente são levadas. O que falta mesmo talvez seja uma direção, um norte. Pensar grande ou pequeno depende da disposição do funcionário. Para muitos fica a impressão que estou jogando funcionário contra empresa e vice-versa, não é essa a intenção. Eu deixo uma pergunta para você responder: Porque os funcionários tanto reclamam das empr

É impressionante como as pessoas reclamam umas das outras no que tange ao comportamento.  Se você trabalha com pessoas, uma, duas, três ou mais, tenho certeza que já ouviu um colega se referir a outro através de reclamações, queixas ou algo parecido.  Tente se lembrar, no fundo no fundo até mesmo você já reclamou de algum colega em algum momento. Não se trata de uma grande descoberta, mas isso acontece com muita frequência e as pessoas não se atentam para esse fato. Muitas vezes quando se dão conta as pessoas já estão falando do colega.  Algumas vezes fica no nível de pensamento, pensa, mas não fala. Outras vezes pensa, reclama e acaba compartilhando com aquele colega que tem mais afinidade.  A maneira que a paciência vai se esgotando, esse fato é potencializado, ao ponto de tornar o ambiente ruidoso e surgem as reclamações.  Os extremos ficam por conta do momento em que a reclamação é tão forte que por vezes acabam entrando nas particularidades com o colega e a discussão toma conta

A palavra resiliência não é comum no dia-a-dia de muitas pessoas. Ela representa questões que facilmente podemos perceber.  Foi empregada pela primeira vez em 1807 pelo cientista inglês Thomas Young. Para a física é a capacidade de um material voltar ao seu estado normal depois de ter sofrido pressão.  Aplicada ao mundo das organizações, basicamente diz de uma característica do ser humano representando sua capacidade ou habilidade em lidar com pressões, imprevistos e situações difíceis, mantendo a sua forma original, sua essência, sem prejudicar sua saúde física nem seu equilíbrio emocional.  Quem possui essa habilidade ou comportamento possui menor risco de contrair doenças, pois esse indivíduo desenvolve a capacidade de recuperar-se e moldar-se novamente a cada obstáculo, a cada queda, etc. Certamente que esse comportamento varia muito de pessoa para pessoa. Por exemplo, se ocorrer com um funcionário da geração “y”, ele pode virar as costas, pedir a conta e ir embora. Se for com um r

Caros amigos, fui muito feliz em ter acesso ao livro de James C. Hunter - Como se Tornar um Líder Servidor. A palavra liderança está em evidência, assim como o papel de líder. Está aí um grande desafio contemporâneo, ser líder. Procurei através de uma leitura bastante tranquila encontrar a essência do livro. Resultado, não há. O conteúdo abaixo é parte do percurso para ser líder, líder servidor. Poderão constatar que não é fácil, ainda mais se não tentarem. Sobre a essência, cada frase, cada palavra se traduz na própria essência. O pior, digo, o melhor, consiste em simples palavras que certamente já ouvimos em situações que já vivemos e nem sequer percebemos. Felizes daqueles que puderem ter contato com todo o material, na íntegra. Leiam, leiam o livro e pratiquem, ou pelo menos tentem. Quando estiver com o livro, poderá através das marcações que fiz, buscar por todos os detalhes, não somente as frases. Dessa forma, terá sua própria interpretação. Fico feliz em compartilhar com todos