ESTA FALTANDO GENTILEZA?
Talvez esteja faltando gentileza. Em determinados momentos somos levados a pensar porque existem tantos profissionais de coração duro, como diz o senso comum. Existem profissionais que são tão gentis, que muitas pessoas voltam ao mesmo lugar na certeza que novamente serão bem atendidos. Da mesma forma que ao contrário, existem profissionais que atendem com tanto desprezo que temos a certeza que nunca mais vamos pisar naquele local. Os mais durões criticam qualquer gesto de gentileza, fazendo julgamentos desnecessários e maldosos. Por outro lado, as pessoas com mais sensibilidade reconhecem quando alguém, muitas vezes desconhecido, as recebe como se fossem antigos conhecidos. Muitas vezes ao chegar a uma empresa encontramos a mesma situação. Logo na chegada já recebemos um banho de indelicadeza. Qual será a impressão que teremos? O que muitas empresas não acreditam é que essa primeira impressão que se tem logo na chegada, reflete muro adentro e revertê-la